Termos e Políticas
Última atualização: 07 de agosto de 2026
Termos de Uso
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar a plataforma Zafiry, você concorda em cumprir e estar vinculado aos seguintes termos e condições de uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá usar nossos serviços.
2. Descrição do Serviço
A Zafiry oferece uma plataforma de automação de atendimento no WhatsApp com inteligência artificial. Nossos serviços incluem a criação de bots a partir de templates, gestão de atendimentos, catálogo de produtos e serviços, pedidos, colaboradores e integração com sistemas externos.
3. Conta do Usuário
Para utilizar nossos serviços, você deve criar uma conta fornecendo informações precisas e completas. Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades que ocorram em sua conta.
4. Uso Aceitável
Você concorda em não utilizar a plataforma para:
- Enviar spam ou mensagens não solicitadas
- Violar leis locais, estaduais, nacionais ou internacionais
- Transmitir conteúdo ilegal, ofensivo ou prejudicial
- Tentar acessar sistemas ou dados de outros usuários
- Interferir no funcionamento adequado da plataforma
5. Pagamentos e Cobranças
As tarifas são cobradas mensalmente, via PIX, conforme o plano escolhido. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento e o acesso é mantido até o fim do período já pago; ao término, a assinatura expira e os bots são pausados. Não oferecemos reembolso por períodos parciais ou não utilizados.
6. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo da plataforma, incluindo textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens, software e código-fonte, é de propriedade da Zafiry ou de seus licenciadores e está protegido por leis de direitos autorais.
7. Limitação de Responsabilidade
A Zafiry não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo perda de lucros, dados, uso ou outras perdas intangíveis resultantes do uso ou da incapacidade de uso do serviço.
8. Modificações dos Termos
Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou através de aviso na plataforma.
Política de Privacidade
1. Informações que Coletamos
Coletamos os seguintes tipos de informações:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e dados da empresa
- Dados de uso: logs de acesso, interações com a plataforma e métricas de uso
- Dados de conversas: mensagens trocadas entre seus clientes e os bots
- Dados de pagamento: processados pelo nosso provedor de pagamentos; não armazenamos dados de cartão
2. Como Usamos suas Informações
Utilizamos suas informações para:
- Fornecer e melhorar nossos serviços
- Processar pagamentos e gerir assinaturas
- Enviar comunicações sobre o serviço
- Personalizar sua experiência na plataforma
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
3. Compartilhamento de Dados
Não vendemos nem alugamos suas informações pessoais a terceiros. Podemos compartilhar dados com provedores de serviços que nos auxiliam nas operações (hospedagem, pagamentos, envio de mensagens e provedores de inteligência artificial), sempre sob acordos de confidencialidade.
4. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações: tráfego sempre em HTTPS, senhas armazenadas com hash, credenciais das suas integrações criptografadas com AES-256 e controle de acesso por conta.
5. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de dados
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados
- Solicitar a portabilidade dos dados
- Revogar o consentimento a qualquer momento
6. Retenção de Dados
Mantemos suas informações enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer os serviços. Após o encerramento da conta, os dados são retidos pelo período mínimo legal e depois eliminados de forma segura.
7. Contato do DPO
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail: dpo@zafiry.com.br