Termos e Politicas
Ultima atualizacao: 21 de maio de 2026
Termos de Uso
1. Aceitacao dos Termos
Ao acessar e utilizar a plataforma Zafiry, voce concorda em cumprir e estar vinculado aos seguintes termos e condicoes de uso. Se voce nao concordar com qualquer parte destes termos, nao devera usar nossos servicos.
2. Descricao do Servico
A Zafiry oferece uma plataforma de automacao de atendimento via WhatsApp Business API. Nossos servicos incluem criacao de bots de conversa, gestao de atendimentos, integracao com sistemas externos e analytics.
3. Conta do Usuario
Para utilizar nossos servicos, voce deve criar uma conta fornecendo informacoes precisas e completas. Voce e responsavel por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades que ocorram em sua conta.
4. Uso Aceitavel
Voce concorda em nao utilizar a plataforma para:
- Enviar spam ou mensagens nao solicitadas
- Violar leis locais, estaduais, nacionais ou internacionais
- Transmitir conteudo ilegal, ofensivo ou prejudicial
- Tentar acessar sistemas ou dados de outros usuarios
- Interferir no funcionamento adequado da plataforma
5. Pagamentos e Cobrancas
As tarifas sao cobradas conforme o plano escolhido e podem ser mensais ou anuais. Cancelamentos podem ser feitos a qualquer momento, sendo o acesso mantido ate o fim do periodo pago. Nao oferecemos reembolsos por periodos parciais ou nao utilizados.
6. Propriedade Intelectual
Todo o conteudo da plataforma, incluindo textos, graficos, logos, icones, imagens, software e codigo-fonte, sao de propriedade da Zafiry ou de seus licenciadores e estao protegidos por leis de direitos autorais.
7. Limitacao de Responsabilidade
A Zafiry nao sera responsavel por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo perda de lucros, dados, uso ou outras perdas intangiveis resultantes do uso ou incapacidade de uso do servico.
8. Modificacoes dos Termos
Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Notificaremos sobre mudancas significativas por email ou atraves de aviso na plataforma.
Politica de Privacidade
1. Informacoes que Coletamos
Coletamos os seguintes tipos de informacoes:
- Dados de cadastro: nome, email, telefone, dados da empresa
- Dados de uso: logs de acesso, interacoes com a plataforma, metricas de uso
- Dados de conversas: mensagens processadas pelos bots (criptografadas)
- Dados de pagamento: processados por gateways de pagamento seguros
2. Como Usamos suas Informacoes
Utilizamos suas informacoes para:
- Fornecer e melhorar nossos servicos
- Processar pagamentos e gerir assinaturas
- Enviar comunicacoes sobre o servico
- Personalizar sua experiencia na plataforma
- Cumprir obrigacoes legais e regulatorias
3. Compartilhamento de Dados
Nao vendemos ou alugamos suas informacoes pessoais a terceiros. Podemos compartilhar dados com provedores de servicos que nos auxiliam nas operacoes (hospedagem, pagamentos, analytics), sempre sob acordos de confidencialidade.
4. Seguranca dos Dados
Implementamos medidas de seguranca tecnicas e organizacionais para proteger suas informacoes, incluindo criptografia em transito e em repouso, controle de acesso e monitoramento continuo.
5. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD), voce tem direito a:
- Confirmar a existencia de tratamento de dados
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados
- Solicitar portabilidade dos dados
- Revogar consentimento a qualquer momento
6. Retencao de Dados
Mantemos suas informacoes enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessario para fornecer servicos. Apos o encerramento da conta, dados sao retidos por periodo minimo legal e depois eliminados de forma segura.
7. Contato do DPO
Para exercer seus direitos ou esclarecer duvidas sobre privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Protecao de Dados pelo email: dpo@Zafiry.com.br